전화를 수신했지만 상대방의 목소리가 들리지 않는 경우, 아래 항목을 확인해 주세요.
통화 화면이 정상적으로 전환되었나요?
통화 화면이 일반적인 통화 상태로 전환되지 않았다면, ‘받기’ 동작이 정상적으로 처리되지 않아 연결이 되지 않은 상태일 수 있습니다. 이 경우 전화를 종료한 뒤 다시 시도해 주세요.
통화 화면은 정상인데 목소리가 들리지 않나요?
이동통신망(5G/LTE) 상태가 불안정하거나, Wi-Fi와 이동통신망(WIFI→5G/LTE 또는 5G/LTE→WIFI) 간 전환이 발생할 경우 통화 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 보다 안정적인 네트워크 환경에서 다시 통화를 시도해 주세요.