손비서의 가장 대표적인 업무 활동은 ‘고객 전화 응대’ 입니다. 손비서가 ‘AI비서 활동중’으로 되어 있다면 걸려오는 전화는 손비서가 먼저 받아서 1차 응대 후 상대방이 전화 연결을 원하면 전화를 넘겨줍니다. 정말 사람 비서처럼요! 🤭
손비서 앱 가입 즉시 AI비서 번호가 발급되어 착신전환 부가서비스 가입 없이, 내 개인정보 노출 없이 바로 AI비서를 사용하실 수 있습니다.
<aside> 💡 AI비서 번호란? 070으로 시작하는 손비서 연결번호 입니다. 다른 사람들에게 발급된 AI비서 번호를 알려주시면 AI비서가 우선 응대해드립니다.
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손비서 앱의 메인 화면에서는 나의 현재 상태를 선택할 수 있는데요, 그 상태에 따라 손비서의 응대 방식이 바뀌니, 각 상태별 응대 방식을 확인해보세요!
<aside> 💡 손비서는 간단한 고객 질문에 답해줄 수도 있어요! 여기를 클릭하여 기능을 확인해보세요.
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AI비서 활동중
’AI비서 활동중’으로 설정하셨다면 손비서는 앱 사용자가 언제든 전화 받을 준비가 되어 있다고 인지해요. 상대방이 “OO님 전화 바꿔줘” 라고 요청한다면, 앱 사용자에게 전화를 걸어 “홍길동님한테 전화가 왔는데, 전화 받으실 수 있나요?” 라고 물어본 후 연결합니다.
AI비서 휴식중
‘AI비서 휴식중’으로 설정하셨다면 손비서는 더이상 전화 응대를 하지 않아요. 손비서 앱을 이용하여 거는 전화만 (발신 통화만) 통화 녹음하실 수 있으며, 다른 상태로 변경은 불가합니다.
만약 착신설정을 하신 경우라면, 착신전환 설정은 해제되고, AI비서는 응대하지 않아요.
손비서가 다시 전화 응대하길 원하신다면 ‘AI비서 휴식중’ 카드의 ‘AI비서 업무 재개’ 버튼을 눌러 착신전환 설정을 진행해주세요. ‘AI비서 활동중’으로 상태가 변경되어 손비서가 응대를 다시 시작합니다.
AI비서 청취모드
‘AI비서 청취모드’로 설정하셨다면 손비서는 더이상 전화 응대를 하지 않아요. 손비서 앱을 이용한 모든 전화 (수신/발신 통화 모두) 통화 녹음하실 수 있습니다.